針對騰訊和360公司之間的爭端，騰訊董事長兼CEO馬化騰昨天承認，在與用戶溝通傳遞信息方面有不完善的地方，傷害了用戶的感情。在表示歉意的同時，他承諾騰訊不會在無端的情況下向用戶使用“二選一”的手段。
馬化騰說，過去的一周是驚心動魄的一周，很多事情超乎想象。事情發(fā)生后，公司便立即向公安機關、網(wǎng)監(jiān)部門報案，報稱有外掛系統(tǒng)對騰訊用戶資料造成泄露，情況緊急，同時在民事方面提起訴訟。目前，政府部門已經(jīng)介入，用行政命令的方式要求雙方不再紛爭。
“11月3日下午我們發(fā)現(xiàn)扣扣保鏢軟件加速傳播，已經(jīng)有2000萬用戶受到影響，QQ每個用戶平均有40個好友，這也意味著360公司可以通過2000萬用戶影響到幾億人，這是很恐怖的事情�！瘪R化騰表示，面對這樣一個迫在眉睫的局面，騰訊只得“緊急避險”，同時他承認該決策傷害了騰訊用戶。
“3Q戰(zhàn)爭”隨著金山、百度、搜狗、遨游、可牛等公司加入，紛紛宣布與360不兼容，使得紛爭有擴大的趨勢，此舉的目的是要徹底滅掉360公司嗎？對此，馬化騰表態(tài)，與360公司的爭端不是為了消滅對方，“是對方主動挑起來的，我們只能被迫應戰(zhàn)”。他表示，目前也只能用“觀其言察其行”來看今后事態(tài)的發(fā)展。
同時，馬化騰說，在經(jīng)歷此次事件后，公司也在反思開放性不足的問題，過去的確是很多業(yè)務依靠內(nèi)部力量，今后愿意拿出一些服務，與行業(yè)內(nèi)廠商進行合作，希望更多的草根網(wǎng)站能夠分享騰訊的平臺
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