１１月２１日，工信部就３６０與騰訊之爭給予兩家公司通報批評，并要求雙方５日內向社會公開道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。工信部同時發(fā)文稱，下一步將會同有關部門對兩公司涉嫌違反相關法律規(guī)定的行為進行調查處理。
工信部對雙方予以通報批評，表明了管理者的態(tài)度，能否對兩家企業(yè)有所觸動，有待觀察。不過，如果深層次的矛盾和問題不解決，有關互聯(lián)網的規(guī)則制訂和秩序維護缺乏足夠剛性的話，那么類似的爭端恐怕還會迸發(fā)，這才是最令人憂慮的地方。
中國的互聯(lián)網用戶數(shù)，將在２０１１年達到６億！這么多的人將互聯(lián)網作為自己工作和生活的工具，無疑，互聯(lián)網將成為一個能量巨大的名利場。一個企業(yè)在市場中揚名立萬、搏取利益，本無可厚非，但是，必須要在法律的規(guī)約之下，同時也應遵守起碼的職業(yè)倫理。而３Ｑ大戰(zhàn)，則暴露出雙方將自己的利益置于公共利益之上的短視思維。這場“殺敵一千，自傷八百”的爭端，沒有一個贏家。雖被及時叫停，但爆發(fā)這場戰(zhàn)爭的內在沖突依然存在，干預機制依然沒有建立起來。
繼蒙牛與伊利紛爭之后，ＱＱ與３６０之爭不能不讓我們思考：我們的一些企業(yè)還不夠成熟，哪怕它做得再大，如果沒有一個成熟的心態(tài)，不能恪守職業(yè)底線，終究還是一個“愣頭青”。企業(yè)家們如何提升自己的職業(yè)品質，在將企業(yè)做大做強的同時，和做人一樣做“好”一個企業(yè)，還是一個懸而未決的難題。
此外我們還要看到的是，在中國互聯(lián)網這個戰(zhàn)國紛爭的疆域上，還缺少有力和有效的規(guī)范。這不僅導致企業(yè)規(guī)則意識闕如，率性而為，容易意氣用事，還隱藏了危及整個行業(yè)發(fā)展的因子。因此，必須趕緊細化競爭規(guī)則，對互聯(lián)網企業(yè)的生產、推廣、宣傳和競爭進行必要的規(guī)制。
互聯(lián)網是虛擬的，但同時也是現(xiàn)實的折射。在這樣一個疆域中，要想健康發(fā)展，就必須有秩序、有規(guī)則、有權威，同時也要有道德。工信部的介入、調查和批評，是維護秩序的非常手段，但必須要建立一個反應機制，讓企業(yè)家不敢為所欲為，不敢損害用戶的利益。一個健康的互聯(lián)網環(huán)境，既是網民們生活和依存的藍色空間，也是企業(yè)健康發(fā)展和競合的必需。這樣的環(huán)境，需要網民們的自律，需要企業(yè)家們的自省，更需要有規(guī)則的自治。只有具備這三點，一個良好的互聯(lián)網環(huán)境才有可能建構起來，才可以杜絕類似３Ｑ大戰(zhàn)的再次爆發(fā)。
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